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美容“美”出一脸红疙瘩

时间:2021-12-17 04:12  作者:admin  来源:未知   查看:  
内容摘要:三湘都市报12月13日讯 长沙市民谭女士做了几次美容后,不仅没有变得更美,反而长出一脸疙瘩。12月13日,谭女士向三湘都市报记者投诉称,她在妍希国际长沙花样汇店做过几次美容后,面部开始红肿、刺痒,长出满脸疙瘩,她希望将存在美容院的余款退出,却遭到店

  三湘都市报12月13日讯 长沙市民谭女士做了几次美容后,不仅没有变得更美,反而长出一脸疙瘩。12月13日,谭女士向三湘都市报记者投诉称,她在“妍希国际”长沙花样汇店做过几次美容后,面部开始红肿、刺痒,长出满脸疙瘩,她希望将存在美容院的余款退出,却遭到店方刁难。三湘都市报记者对此展开了调查。

  谭女士介绍,10月26日,她在某电商平台上看到“妍希国际”推出了一款199元的美容券,便来到线下门店体验。

  “进店后,店员叫我不要急着在美团上下单,先体验,办套餐能享受首次服务免费。”谭女士说,在店员的极力推荐下,她当场办了一个6980元的套餐,可做24次美容。“而且她们的现场咨询师还承诺,分10个月返还我2792元。”这样算下来,谭女士花4188元,可以享受24次美容服务,单次价格为174.5元。

  原本以为捡了个便宜,可接下来的遭遇却令谭女士懊恼不已。“加上免费的一次,一起做了7次。期间连续多次出现过敏现象,尤其是第二次过敏很严重。”谭女士拿出照片告诉记者,12月4日她做完美容后,脸部、眼皮等部位开始红肿、刺痒,随后脸上长满了疙瘩。

  发现不妥后,谭女士第一时间就要求店方退款。“但他们天天踢皮球。”谭女士说,按照174.5元一次的价格计算,美容院应退还她5933元,再加上她后面办的一张398元套餐卡,她应获得退款6331元。

  谭女士为此多次找美容院协商,但一直未果。“他们说要退款,就要按每次679元的原价扣除已服务的6次费用。”谭女士说,美容院所谓的原价是活动价格的近4倍,明显不合理。让她难以接受的是,在交钱时,美容店并未告知她当发生类似情况而退款时,要按原价来扣款。

  对此,妍希国际品牌部负责人谭卫华强硬地对三湘都市报记者表示:“不管是什么原因导致退款,都要按我们这个679元/次的原价来退。”他解释,谭女士没有证据表明其面部过敏是美容导致的,也有可能是其自身原因所致,所以目前只能按店方的规则退款。

  “如果可证明过敏是由美容院导致的,消费者不仅有权要求退款,而且可以要求商家赔偿相应损失。”湖南睿邦律师事务所执行主任、律师刘明受访时表示,但如果过敏是消费者自身原因导致,消费者要解除合同,需与商家进行协商处理。

  “消费者要与商家签订书面合同,并将可能产生的风险在合同里约定。”刘明提醒,美容消费本身就存在一定风险,消费者应在合同里明确美容目标、效果,并要求商家开具正规发票,保留证据,以便后续维权。返回搜狐,查看更多



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